Gunakan perkhidmatan digital dengan lebih seimbang

Prinsip penggunaan yang sihat

Gunakan perkhidmatan dalam talian sebagai sebahagian daripada kehidupan yang seimbang. Tiada satu pendekatan yang sesuai untuk semua orang, tetapi beberapa amalan mudah boleh membantu anda membuat keputusan dengan lebih tenang.

Kenali tanda anda perlu berhenti seketika

Pertimbangkan untuk berehat dan menilai semula rutin jika anda mendapati perkara berikut berlaku berulang kali:

• Menghabiskan lebih banyak masa atau wang daripada yang dirancang.
• Berasa gelisah, marah atau sukar menumpukan perhatian apabila tidak dapat mengakses perkhidmatan.
• Mengabaikan tidur, kerja, pembelajaran atau tanggungjawab keluarga.
• Menyembunyikan perbelanjaan atau tempoh penggunaan daripada orang yang dipercayai.
• Cuba mengurangkan penggunaan beberapa kali tetapi sukar melakukannya sendiri.

Langkah praktikal untuk mengurus penggunaan

1. Tentukan had sebelum bermula.
   Tetapkan masa maksimum dan jumlah perbelanjaan yang benar-benar mampu ditanggung. Jangan gunakan wang pinjaman atau wang keperluan asas.
2. Gunakan peringatan.
   Tetapkan penggera atau pemasa pada peranti anda supaya tempoh penggunaan tidak berlalu tanpa disedari.
3. Jangan buat keputusan ketika tertekan.
   Jika letih, marah atau sedih, tangguhkan keputusan kewangan dan pilih aktiviti lain yang menenangkan.
4. Semak rekod secara berkala.
   Lihat masa yang digunakan dan transaksi sebenar. Jika had kerap terlampaui, kurangkan penggunaan atau ambil tempoh rehat lebih panjang.
5. Minta bantuan jika perlu.
   Hubungi pasukan sokongan perkhidmatan melalui saluran rasmi untuk soalan akaun; untuk tekanan peribadi, dapatkan bantuan daripada pihak yang berkelayakan.

Pengurusan kewangan dan pembayaran

Kaedah pembayaran berbeza mengikut negara, bank, penyedia perkhidmatan dan akaun pengguna. Di Malaysia, pengguna lazimnya menemui pindahan bank dalam talian, FPX, DuitNow, kad debit dan e-dompet seperti Touch ’n Go eWallet. Di Indonesia, contoh kaedah yang biasa digunakan termasuk QRIS, Virtual Account, pindahan bank dan e-dompet seperti GoPay, DANA, OVO atau ShopeePay.

• Semak nama penerima, jumlah dan butiran transaksi sebelum mengesahkan pembayaran.
• Gunakan akaun pembayaran milik sendiri dan simpan resit atau nombor rujukan.
• Jangan berkongsi PIN, kata laluan, OTP atau kod pengesahan dengan sesiapa.
• Jika butiran transaksi tidak sepadan, hentikan proses dan hubungi penyedia melalui saluran rasmi.

Lindungi akaun dan maklumat peribadi

• Gunakan kata laluan unik dan panjang; aktifkan pengesahan tambahan jika tersedia.
• Pastikan alamat laman betul sebelum memasukkan maklumat log masuk.
• Elakkan log masuk melalui pautan tidak dijangka yang diterima melalui mesej atau e-mel.
• Kemas kini pelayar dan sistem operasi peranti anda.
• Log keluar pada peranti bersama dan jangan simpan kata laluan pada komputer awam.

Untuk maklumat lanjut, baca Dasar privasi, Terma dan syarat dan Bantuan.

Dapatkan sokongan

Anda tidak perlu menangani kesukaran seorang diri. Bercakap dengan ahli keluarga, rakan yang dipercayai atau profesional kesihatan mental jika penggunaan digital memberi kesan kepada emosi, kewangan atau hubungan anda. Jika masalah berkaitan akses atau transaksi, hubungi penyedia perkhidmatan menggunakan butiran hubungan yang diterbitkan di laman rasmi.

Jika anda berada di Malaysia atau Indonesia, pilih organisasi sokongan dan perkhidmatan kecemasan yang diiktiraf di lokasi anda. Pastikan nombor telefon atau maklumat rujukan disahkan melalui sumber rasmi; halaman ini tidak menyenaraikan talian bantuan yang belum disahkan.

Halaman lain